читать дальше
Если взять за основу общий вид алгоритма реинжиниринга, то он может быть таким:
Стратегическое планирование
Проектирование бизнес-процессов
Внедрение и подержка
Проект реинжиниринга бизнес-процессов включает следующие этапы: 1. Разработка (vision) будущей компании 2. Анализ существующего бизнеса 3. Разработка нового бизнеса (собственно сам реинжиниринг) 4. Внедрение проекта нового бизнеса
Более 70% проектов реинжиниринга заканчивались неудачей.
Основные условия реинжиниринга:
Ресурсы. Проект реинжиниринга должен иметь свой бюджет и ошибкой считать, что реинжиниринг возможен путем мобилизации внутренних ресурсов
Использование экспертизы. Эксперты (консультанты) могут оказать существенно роль при осуществлении реинжиниринга. Консультанты могут быть модераторами реинжиниринга бизнес-процессов. Поэтому руководитель проекта реинжиниринга должен быть грамотным заказчиком услуг консультантов
Четко определенные роли. К факторам, способствующим успеху реинжиниринга, можно отнести и такие, как четко определенные роли и обязанности, а так же ответственность за результаты
Мотивация персонала. Мотив осуществления проекта реинжиниринга должен быть ясно определен и зафиксирован. Чтобы обеспечить успех, руководство должно мотивировать участников реинжиниринга, проводимого в масштабах всей компании, и предоставить в распоряжение команды по реинжинирингу лучшие силы
Коммуникации в команде. Новые задачи компании должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику. Успешность реинжиниринга зависит от того, насколько руководство и рядовые сотрудники понимают, как достичь стратегических целей компании
Участие руководства. Проект реинжиниринга должен выполняться под управлением руководителей компании, при этом руководитель, возглавляющий проект реинжиниринга, должен иметь большой авторитет и нести за него ответственность. Руководитель проекта должен понимать, что при реинжиниринге возникнут трудности, неизбежные при построении новой компании: он должен убедить своих сотрудников в том, что проект не только выполним, но и необходим для выживания компании
Заинтересованные сотрудники. В команде, выполняющей проект реинжиниринга должны быть лучшие сотрудики компании. Просто объяснить новый способ работы персоналу нижнего уровня, но людям, занимающим должности менеджеров, намного труднее понять то, что предлагает реинжиниринг
Инструментальная поддержка. Для проведения работ по реинжинирингу необходима использование соответвующих методик и инструментальных средств. Реинжиниринг обычно включает в себя построение информационной системы для поддержки нового бизнеса.