читать дальшеПод социальным конфликтом понимается наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Если субъекты социального конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций, то такие ситуации являются предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности. Примерами социальных конфликтов могут быть межличностные конфликты, конфликты «личность – группа», конфликты между малыми, средними и большими социальными группами.
Под внутриличностным конфликтом понимается выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.
Выделяют следующие основные функции конфликтов.
Интеграционная функция. Интеграция выигрывает в тех конкретных ситуациях, когда конфликт приводит к объединению совместных усилий на основе согласования взаимных интересов, и проигрывает, если конфликтное столкновение наносит трудновосполнимый ущерб организованности и единству коллектива. Внутригрупповой конфликт обычно имеет положительное завершение, позволяет извлекать полезные уроки из ошибок и промахов участников группы, стабилизировать их взаимоотношения, укреплять сотрудничество, что в конечном итоге обеспечивает слаженность и повышение результатов совместной работы.
Важнейшая функция конфликта – активизация социальных связей, придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и мобильности. Для любой группы важны сплочённость, тяготение друг к другу и к группе в целом. Базовую основу такого притяжения образуют, во-первых, привлекательность целей объединения, а во-вторых – сходство взглядов и ценностных ориентаций его членов. Достигнутая сплочённость и объединяющие начала внутри коллектива таят в себе риск подмены индивидуального эгоизма групповым, который выражается антипатией, неприязнью и даже ненавистью по отношению к другим группам. Нередко это становится причиной социальной напряжённости, приводит к столкновениям.
Сигнализация об очагах напряжённости. Конфликтное столкновение позволяет не только обнаружить нерешённые проблемы, но и предоставляет возможность для открытого выражения потребностей, интересов и устремлений людей, их неудовлетворённости или протеста.
Средство инновационного развития и содействия творческой инициативе. В конфликтных условиях люди яснее осознают как свои, так и чуждые им интересы, необходимость преодоления препятствий на пути прогресса и достижения максимальной пользы.
Преобразование межличностных и межгрупповых отношений. Конфликт, поляризуя противоположные силы, создаёт предпосылки для их объединения и сплочённости на новой основе, способствует укреплению взаимного уважения и доверия. В пределах конкретной группы конфликт улучшает социально-психологический климат в коллективе, ослабляет или вовсе устраняет напряжённость, создаёт условия, которые благоприятствуют хорошему настроению. Если же в конфликте преобладают негативные начала, такой конфликт отвращает противоборствующие стороны от сотрудничества, воздвигает искусственные преграды на пути к взаимопониманию.
Конфликт как средство расширения возможности получения информации о состоянии организации, качествах людей, занятых совместной деятельностью. Он, безусловно, обогащает кругозор участников конфликта и повышает уровень их осведомлённости друг о друге, может служить источником жизненного опыта.
При любом исходе последствия конфликта оказывают определённое влияние на коллектив. Основная задача состоит в том, чтобы придать конфликту по возможности функционально-положительный характер, свести к минимуму неизбежный ущерб от его негативных последствий. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины его возникновения.
К. Боулинг указывает на шесть типов социальных конфликтов:
действительные конфликты, существующие объективно в определённой социальной подсистеме;
случайные конфликты, зависящие от второстепенных моментов по отношению к принципиальным противоречиям, вызвавшим конфликт;
заместительные конфликты, которые являются видимым проявлением скрытых конфликтов;
конфликты как результат неумелого управления;
скрытые, участники которых по различным причинам не могут перейти к открытой борьбе;
фальшивые конфликты, не имеющие объективных основ.
По формам проявления - социально-экономические, этнические, межнациональные, политические, идеологические, религиозные, военные, юридические, семейные, социально-бытовые и иные типы конфликтов.
По источникам возникновения - объективные и субъективные. 1 - способен развиться вне воли и желания его участников, просто в силу складывающихся обстоятельств. 2 - связан с личностными особенностями конфликтантов. По непосредственным причинам возникновения конфликты бывают организационными, т. е. происходящими в пределах определённой социальной системы, того или иного структурного образования; эмоциональными, связанными с личностным восприятием происходящего вокруг, расхождением во взглядах; социально-трудовыми, вызываемыми конфронтацией частных и общих интересов, несовместимостью целей отдельных лиц и социальных групп.
По формам и степени столкновения противоборство может быть открытым (спор, ссора и т.п.) и скрытым (действия исподтишка, маскировка истинных намерений и т. д.); стихийным, т. е. спонтанно возникшим, и преднамеренным, заранее спланированным или спровоцированным.
Конфликты по коммуникативной направленности - горизонтальные, в которых участвуют люди, не находящиеся в подчинении друг друга; вертикальные, участники которых связаны теми или иными видами подчинения. Эти конфликты могут быть и смешанными, представляя отношение подчинения и неподчинения.
По масштабам и продолжительности конфликты бывают локальными, вовлекая в свою орбиту часть коллектива и общие, втягивающие в конфликтное противоборство всех (или большинство) членов коллектива.
По составу конфликтующих сторон - внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты. Внутриличностный конфликт даже тогда, когда не имеет прямой связи с совместной деятельностью людей, неизбежно отражается на деловых отношениях и результатах общих усилий. Межличностный – самый распространенный тип конфликта. Неконструктивный возникает, когда один из опппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремиться психологически подавить партнера, унижая его в глазах окружающих. Конструктивный характеризуется тем, что оппоненты не выходят за рамки деловых отношений и аргументов.
По способам урегулирования конфликты разделяются на антагонистические, сопровождаемые неуступчивостью и непримиримостью сторон, а также компромиссные, допускающие многовариантность преодоления расхождений.
Причины конфликтов можно объединить в группы в соответствии с обусловливающими их. В основе многих конфликтов лежит информация, приемлемая для одной стороны и неприемлемая для другой. К структурным факторам относятся вопросы собственности, социального статуса, распределение ресурсов и доходов. Ценностные включают системы убеждений, профессиональные ценности. Поведенческие приводят к конфликтам при ущемлении интересов, подрыве самооценки, эгоизме.
Под внутриличностным конфликтом понимается выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.
Выделяют следующие основные функции конфликтов.
Интеграционная функция. Интеграция выигрывает в тех конкретных ситуациях, когда конфликт приводит к объединению совместных усилий на основе согласования взаимных интересов, и проигрывает, если конфликтное столкновение наносит трудновосполнимый ущерб организованности и единству коллектива. Внутригрупповой конфликт обычно имеет положительное завершение, позволяет извлекать полезные уроки из ошибок и промахов участников группы, стабилизировать их взаимоотношения, укреплять сотрудничество, что в конечном итоге обеспечивает слаженность и повышение результатов совместной работы.
Важнейшая функция конфликта – активизация социальных связей, придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и мобильности. Для любой группы важны сплочённость, тяготение друг к другу и к группе в целом. Базовую основу такого притяжения образуют, во-первых, привлекательность целей объединения, а во-вторых – сходство взглядов и ценностных ориентаций его членов. Достигнутая сплочённость и объединяющие начала внутри коллектива таят в себе риск подмены индивидуального эгоизма групповым, который выражается антипатией, неприязнью и даже ненавистью по отношению к другим группам. Нередко это становится причиной социальной напряжённости, приводит к столкновениям.
Сигнализация об очагах напряжённости. Конфликтное столкновение позволяет не только обнаружить нерешённые проблемы, но и предоставляет возможность для открытого выражения потребностей, интересов и устремлений людей, их неудовлетворённости или протеста.
Средство инновационного развития и содействия творческой инициативе. В конфликтных условиях люди яснее осознают как свои, так и чуждые им интересы, необходимость преодоления препятствий на пути прогресса и достижения максимальной пользы.
Преобразование межличностных и межгрупповых отношений. Конфликт, поляризуя противоположные силы, создаёт предпосылки для их объединения и сплочённости на новой основе, способствует укреплению взаимного уважения и доверия. В пределах конкретной группы конфликт улучшает социально-психологический климат в коллективе, ослабляет или вовсе устраняет напряжённость, создаёт условия, которые благоприятствуют хорошему настроению. Если же в конфликте преобладают негативные начала, такой конфликт отвращает противоборствующие стороны от сотрудничества, воздвигает искусственные преграды на пути к взаимопониманию.
Конфликт как средство расширения возможности получения информации о состоянии организации, качествах людей, занятых совместной деятельностью. Он, безусловно, обогащает кругозор участников конфликта и повышает уровень их осведомлённости друг о друге, может служить источником жизненного опыта.
При любом исходе последствия конфликта оказывают определённое влияние на коллектив. Основная задача состоит в том, чтобы придать конфликту по возможности функционально-положительный характер, свести к минимуму неизбежный ущерб от его негативных последствий. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины его возникновения.
К. Боулинг указывает на шесть типов социальных конфликтов:
действительные конфликты, существующие объективно в определённой социальной подсистеме;
случайные конфликты, зависящие от второстепенных моментов по отношению к принципиальным противоречиям, вызвавшим конфликт;
заместительные конфликты, которые являются видимым проявлением скрытых конфликтов;
конфликты как результат неумелого управления;
скрытые, участники которых по различным причинам не могут перейти к открытой борьбе;
фальшивые конфликты, не имеющие объективных основ.
По формам проявления - социально-экономические, этнические, межнациональные, политические, идеологические, религиозные, военные, юридические, семейные, социально-бытовые и иные типы конфликтов.
По источникам возникновения - объективные и субъективные. 1 - способен развиться вне воли и желания его участников, просто в силу складывающихся обстоятельств. 2 - связан с личностными особенностями конфликтантов. По непосредственным причинам возникновения конфликты бывают организационными, т. е. происходящими в пределах определённой социальной системы, того или иного структурного образования; эмоциональными, связанными с личностным восприятием происходящего вокруг, расхождением во взглядах; социально-трудовыми, вызываемыми конфронтацией частных и общих интересов, несовместимостью целей отдельных лиц и социальных групп.
По формам и степени столкновения противоборство может быть открытым (спор, ссора и т.п.) и скрытым (действия исподтишка, маскировка истинных намерений и т. д.); стихийным, т. е. спонтанно возникшим, и преднамеренным, заранее спланированным или спровоцированным.
Конфликты по коммуникативной направленности - горизонтальные, в которых участвуют люди, не находящиеся в подчинении друг друга; вертикальные, участники которых связаны теми или иными видами подчинения. Эти конфликты могут быть и смешанными, представляя отношение подчинения и неподчинения.
По масштабам и продолжительности конфликты бывают локальными, вовлекая в свою орбиту часть коллектива и общие, втягивающие в конфликтное противоборство всех (или большинство) членов коллектива.
По составу конфликтующих сторон - внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты. Внутриличностный конфликт даже тогда, когда не имеет прямой связи с совместной деятельностью людей, неизбежно отражается на деловых отношениях и результатах общих усилий. Межличностный – самый распространенный тип конфликта. Неконструктивный возникает, когда один из опппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремиться психологически подавить партнера, унижая его в глазах окружающих. Конструктивный характеризуется тем, что оппоненты не выходят за рамки деловых отношений и аргументов.
По способам урегулирования конфликты разделяются на антагонистические, сопровождаемые неуступчивостью и непримиримостью сторон, а также компромиссные, допускающие многовариантность преодоления расхождений.
Причины конфликтов можно объединить в группы в соответствии с обусловливающими их. В основе многих конфликтов лежит информация, приемлемая для одной стороны и неприемлемая для другой. К структурным факторам относятся вопросы собственности, социального статуса, распределение ресурсов и доходов. Ценностные включают системы убеждений, профессиональные ценности. Поведенческие приводят к конфликтам при ущемлении интересов, подрыве самооценки, эгоизме.
@темы: Организационное поведение